Als uw stalling leeg is, zoek dan een nabijgelegen stalling met beschikbare fietsen. Als deze vol is bij aankomst, zoek dan een toegestane terugbrengplek met vrije plaatsen. In beide gevallen raadpleegt u de netwerkapp en controleert u eventuele speciale procedures voordat u handelt.
Het probleem bij vertrek betreft de toegang tot een fiets. Bij aankomst gaat het ook om een verhuur die actief kan blijven zolang de afsluiting niet is bevestigd.
Lege stalling: zoek een ander vertrekpunt
Vernieuw de beschikbaarheid en open de details van nabijgelegen stallingen. Controleer het type fiets: meerdere mechanische fietsen lossen uw behoefte niet op als u specifiek op zoek bent naar elektrische ondersteuning.
Vergelijk de werkelijke loopafstand naar alternatieven. Een stalling die dicht bij lijkt 'te vliegen' kan zich achter een hek bevinden of aan de andere kant van een brug. Als uw vertrek dringend is, vergelijk dan ook directe looproutes en nabijgelegen vervoersopties.
Om dit zoeken voor te bereiden, raadpleegt u hoe vind je een deelfiets bij jou in de buurt.
Een fiets bij jou in de buurt? Probeer onze kaart.
Verken de geregistreerde mobiliteitsopties rond Bordeaux of voer een stad in om bij u in de buurt te zoeken.
Volle stalling: zoek een andere terugbrengplek
Zoek een stalling met vrije plaatsen. Zoek een tweede optie als de beschikbaarheid laag lijkt.
Houd uw eindbestemming in gedachten. Een vrije plek die u daarna een lange omweg te voet bezorgt, kan minder praktisch zijn dan een andere stalling iets verderop per fiets.
Laat de fiets niet naast een volle stalling staan in de veronderstelling dat de rit al is beëindigd. De teruggave moet voldoen aan de servicevoorwaarden.
Controleer netwerk-specifieke oplossingen
Sommige aanbieders bieden speciale procedures bij een overvolle stalling. Dit kan afhangen van de stalling, de fiets of een actie in de app.
Als een speciale teruggaveprocedure wordt aangeboden bij een volle stalling, controleer dan de voorwaarden voordat u deze gebruikt. Ze geldt niet automatisch voor alle stallingen.
Een volle stalling geeft niet automatisch recht op extra minuten. Controleer het bestaan van deze mogelijkheid en de voorwaarden, in plaats van het aan te nemen.
Bevestig het einde van de huur
Wanneer u de fiets heeft teruggebracht, wacht dan op het signaal of bericht dat het netwerk voorziet. Controleer de status van de rit als de app dit toelaat.
Als de huur actief blijft ondanks een correcte teruggave, neem dan contact op met de ondersteuning. Noteer het fiets-ID, de stalling, het tijdstip en het waargenomen bericht. Deze gegevens beschrijven de situatie concreet zonder dat u later de rit hoeft te reconstrueren.
U vindt de belangrijkste stappen ook in hoe de deelfiets werkt.
Beschikbaarheid bij aankomst anticiperen
Kies voor vertrek een eindbestemming en een nabij alternatief. Als u ergens vlakbij een afspraak aankomt, reken dan extra tijd voor het terugbrengen en het bereiken van de ingang van het gebouw.
Fictief voorbeeld: u plant een stalling vlak voor uw bestemming, maar een tweede stalling enkele straten verder biedt een back-upoptie. Beide vooraf lokaliseren voorkomt dat u de buurt leert kennen terwijl de verhuur nog loopt.
ROOTE stelt u in staat om mobiliteitsinformatie in de dekkingsgebieden te verkennen. Voor terugbrengingen en verhuurproblemen volgt u altijd de instructies van het betreffende netwerk.
Veelgestelde vragen
Kan ik de fiets in willekeurige stalling inleveren?
Controleer of deze bij het juiste netwerk hoort en het gebruikte voertuig accepteert. Een stalling van een andere aanbieder is niet automatisch geschikt.
Zijn extra minuten gratis als de stalling vol is?
Dat is alleen zo als de dienst dit voorziet en als u de procedure volgt.
Wat te doen als fietsen zichtbaar maar niet beschikbaar zijn?
Ze kunnen geblokkeerd of uit de verhuur genomen zijn. Raadpleeg de aanbieder en zoek een fiets die als bruikbaar wordt aangegeven.